二世谷實用APP與緊急聯絡方式｜翻譯、地圖、緊急電話（119／110）與求助窗口

來二世谷前，手機裡該先備好三樣東西：翻譯（Google翻譯或DeepL）、地圖（Google地圖），還有兩個緊急電話。火災與救護車是119，警察是110，兩者從任何電話撥打都免費，而且24小時接通（日本政府廣報線上，2026年10月13日確認）。只是這些APP全都要先有訊號或Wi-Fi才動得了，所以先把上網的方式決定好會輕鬆許多。各種上網方式的比較，以及山上收訊如何，都整理在二世谷的eSIM、SIM與行動WiFi。

翻譯APP｜菜單與招牌當場看懂

Google翻譯或DeepL，裝一個就夠。重點是在用到之前，先把日文語言包下載到手機裡。Google翻譯的相機對準菜單或招牌，就會當場把日文譯出來，而對話模式讓你和對方輪流說話、來回口譯。DeepL整句翻得比較自然，適合寫給旅宿的詢問信，或是在藥局要說一段較長的症狀時。語言包事先下載好，收訊薄弱的地方也比較能跑基本翻譯，但功能與支援會更新，所以出發前先在APP裡把日文加好最保險。手寫黑板菜單與草寫字體，相機翻譯比較容易出錯，所以把看不懂的那一句拍下來、貼進對話模式，是現場比較實際的用法。對話模式在安靜的地方比較收得到聲音，在人多的餐廳或纜車排隊時，打字在螢幕上給對方看反而更可靠。

地圖與交通｜把Google地圖離線儲存

地圖用Google地圖就足夠。把俱知安、比羅夫一帶顯示出來，存成「離線地圖」，就算斷訊也還能看地圖、查路線。冬天要特別留意的是步行路線。畫面上看起來筆直的近路，實際上可能帶你走進還沒鏟雪的人行道，或是積到膝蓋的小徑。夜裡或暴風雪時，寧可繞遠一點，走車道旁有燈的路。另外，寒冷會讓手機電量掉得出奇地快。口袋裡放一顆行動電源，手機本體收在內袋保暖，關鍵時刻螢幕才不會關機。公車與轉乘，向旅宿櫃台拿時刻表，或查二世谷聯合（Niseko United）接駁車與路線巴士的官方頁面最快；沒有車要怎麼移動，寫在沒有車怎麼玩二世谷。

在地人的一句話：地圖的離線儲存，建議到旅宿的第一晚、還有Wi-Fi時先存好，隔天早上就省事。

上網與天氣｜有訊號才用得上

前面這些APP，都要先能上網才派得上用場。可以落地後再買SIM、出發前先裝好eSIM，或是一群人租一台行動WiFi分著用。方式大致有三種，選哪一種、以及山頂附近收不收得到訊號，上面那篇上網的文章都比過了。天氣、積雪、纜車運行狀況，則建議用專門的頁面來追，比翻譯或地圖APP準。每天早上該用什麼順序打開、兩分鐘就能定下行程，整理在二世谷實用的天氣與積雪APP，這裡就不重複。想把行李與行程一次備齊，也可以搭配第一次來二世谷要知道的事。

緊急與安全｜119與110，再加一個官方防災APP

要記的只有兩個號碼。火災與救護車119，警察110，兩者都免費、24小時接通。撥119時，對方會先問「是救護還是火災」，請先回答其中一個。接下來，重要的不是說得流利，而是把地點與發生了什麼，慢慢地、分段說清楚。像「二世谷，比羅夫，某某飯店前面，有人倒下了」這樣，把地名、地標、狀況短短排出來就能傳達。語言上不安，就請旅宿櫃台或身邊的人幫忙口譯，或直接把電話交給對方也沒關係。在北京和墨爾本只聽懂一半的日子過來，我體會到的是，緊急時刻管用的不是字彙量，而是慢慢重複、讓對方確認。

防災資訊，先裝一個官方APP會安心不少。日本政府觀光局（JNTO）的「Japan Official Travel App」，以及觀光廳監製的「Safety tips」，都會以多種語言推播地震緊急速報與氣象警報（功能與支援語言會更新，請以商店最新版本為準。觀光廳，2026年10月13日確認）。受傷或突然發燒等身體狀況，找藥局與就醫的方法，另外寫在在二世谷生病受傷時。

求助窗口｜旅宿、觀光服務處、旅遊問答

遇到狀況，先問離你最近的人最快。旅宿櫃台是第一個窗口，叫計程車、醫院在哪、公車時間，甚至一點口譯都能靠他們。路線與觀光的事，最近的觀光服務處通常也能用日文以外的語言諮詢，地點與開放時間向旅宿問就知道。全國性的窗口，JNTO還設有24小時旅客熱線（050-3816-2787），以英文、中文、韓文、日文接聽（觀光廳，2026年10月13日確認）。

若還是想要在地人的真實答案，可以在Niseko Hub的旅遊問答直接問當地人與比你早到的旅客。「晚上到的話，幾點前還吃得到飯？」這種旅遊書上找不到的問題，最適合丟上去。只是電話號碼、營業時間這類容易變動的資訊，最後還是向官方或現場的人確認一下。

常見問題

不會說日文，也能打緊急電話嗎？

可以。火災與救護車是119，警察是110，兩者都免費、24小時。接通後，把地名、地標、發生了什麼，慢慢地、短短地分段講出來。真的說不好，就請旅宿櫃台或身邊的人幫忙口譯、或代為通話都沒問題。地震等速報，JNTO的「Japan Official Travel App」與觀光廳監製的「Safety tips」會以多種語言通知。

地圖離線也能用嗎？

能。用Google地圖把俱知安、比羅夫一帶存成「離線地圖」，斷訊也還能看地圖、查路線。只是儲存時需要先有網路，所以趁旅宿有Wi-Fi時先下載比較安心。冬天步行路線有時會帶你走還沒鏟雪的人行道，夜裡或暴風雪時請走車道旁。

觀光服務處在哪裡？

最近的服務處在哪、幾點開，向你入住的旅宿櫃台問就知道。多數服務處能用日文以外的語言，協助公車、路線與活動的詢問。全國性的窗口方面，JNTO設有24小時旅客熱線（050-3816-2787，英文、中文、韓文、日文）。

遇到麻煩該問誰？

先找旅宿櫃台，又近又快，從醫院、計程車到公車時間都能幫。想要在地人的真實答案，旅遊問答可以直接問當地人，身體不適則有就醫指南幫得上忙。號碼與營業時間容易變動，最後請向官方或現場的人確認。

—— Niseko Hub 編輯部