ニセコの宿に外線が鳴ったとき、取るのはあなたかもしれません。『もしもし』『少々お待ちください』の数語で、宿の第一印象が決まります。
電話の日本語には型があります。枠を覚えれば、宿にかかってくる電話はだいたい乗り切れます。
出だし（受ける側）：
- でございます は です の最上級の丁寧形。接客専用。
相手の名前を聞く：
取り次ぎのための『待って』：
締め：
大事： 電話では相づちが見えません。『はい』を1〜2文ごとに入れて、聞いていることを伝えてください。沈黙は相手を不安にします。
hello (on the phone only)
phone / phone call
a moment / a little (polite)
person in charge
reservation
to switch places / to hand over
One moment please — standard customer-service hold phrase.
May I have your name — opening the identification exchange.
A reservation call to Minshuku Sakura
Translate: 'Hello, this is Hotel Niseko.'
You need 30 seconds to find the manager. Which is correct?
Make a sentence: 代わります / 担当 / に / 者 / の / 。
失礼ですが、どちら様でしょうか。
Someone calls the lodge and asks for the manager. Write your 4-line response: greet, ask name, say wait, transfer.
明日は道具の貸し借り。ワックス、鍵、トランシーバーをスタッフルームで渡し合います。
